Syarat dan Ketentuan Ilmu Hoki

1Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang disediakan oleh platform Ilmu Hoki melalui situs web resmi di ilmuhoki.app maupun melalui aplikasi mobile kami. Dokumen ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari seluruh kebijakan operasional platform, termasuk Kebijakan Privasi dan panduan Permainan Bertanggung Jawab.

Dengan mengklik tombol "Daftar", membuat Akun, melakukan login, atau dengan cara apa pun menggunakan layanan Ilmu Hoki, kamu secara tegas menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini beserta semua kebijakan yang terkait. Jika kamu tidak setuju dengan salah satu ketentuan yang tercantum di sini, kamu tidak diizinkan untuk menggunakan layanan kami.

2Pendaftaran dan Pengelolaan Akun

Untuk mengakses seluruh fitur yang tersedia di Ilmu Hoki — termasuk Pasang Taruhan, Permainan Slot, Kasino, Bingo, dan Lobby Game — kamu diwajibkan untuk membuat Akun terlebih dahulu. Proses pendaftaran sepenuhnya gratis dan dapat diselesaikan dalam beberapa menit.

2.1 Ketentuan Saat Mendaftar

• Setiap pemain hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif. Pembuatan beberapa Akun oleh satu individu merupakan pelanggaran yang akan berujung pada pembekuan atau penutupan semua Akun terkait.
• Seluruh informasi yang kamu berikan saat mendaftar — termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon — harus akurat, lengkap, dan terkini.
• Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi Akun dan semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun tersebut.
• Ilmu Hoki berhak meminta dokumen verifikasi identitas (KYC) kapan saja sebagai bagian dari prosedur keamanan standar platform.
• Akun tidak dapat dipindahtangankan, dijual, atau diberikan kepada pihak lain dalam kondisi apa pun.

2.2 Keamanan Akun

Kamu wajib segera memberitahukan tim dukungan Ilmu Hoki apabila mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun kamu. Kami sangat menyarankan penggunaan autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan Akun untuk lapisan keamanan tambahan. Ilmu Hoki tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pemain dalam menjaga kerahasiaan kredensial login mereka.

3Kelayakan Pemain

Layanan Ilmu Hoki hanya diperuntukkan bagi individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut ini. Ilmu Hoki berhak melakukan verifikasi sewaktu-waktu untuk memastikan kepatuhan terhadap ketentuan ini.

• Usia minimum: Pemain harus berusia minimal 18 tahun atau sesuai batas usia legal yang berlaku di yurisdiksi tempat tinggal mereka, mana pun yang lebih tinggi. Pemain yang terbukti di bawah usia minimum akan ditutup Akunnya dan semua dana terkait akan diproses sesuai kebijakan yang berlaku.
• Wilayah: Layanan tidak tersedia di wilayah yang secara hukum melarang perjudian online. Pemain bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan layanan Ilmu Hoki sesuai dengan hukum di negara atau wilayah tempat tinggal mereka.
• Kapasitas hukum: Pemain harus memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikatkan diri dalam perjanjian yang sah, dan tidak sedang mengalami gangguan yang membatasi kemampuan pengambilan keputusan.
• Tidak terdaftar dalam program pengecualian diri: Pemain yang telah mengajukan pengecualian diri (self-exclusion) melalui program Permainan Bertanggung Jawab tidak diperbolehkan mendaftar atau menggunakan layanan selama periode pengecualian berlaku.

4Deposit dan Pembayaran

Untuk memulai taruhan atau bermain di platform Ilmu Hoki, pemain perlu melakukan Deposit ke Akun mereka terlebih dahulu. Semua transaksi keuangan di platform kami diproses dengan enkripsi SSL 256-bit untuk memastikan keamanan data dan dana pemain.

4.1 Metode Deposit yang Diterima

Ilmu Hoki mendukung berbagai metode pembayaran yang populer di Indonesia, di antaranya:

• Transfer bank lokal: BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan CIMB Niaga
• Dompet digital: GoPay, OVO, dan DANA
• Metode pembayaran instan lainnya yang tersedia di halaman Deposit

4.2 Ketentuan Deposit

• Deposit minimum mengacu pada ketentuan yang berlaku saat ini dan ditampilkan di halaman Deposit.
• Seluruh Deposit harus berasal dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemain yang bersangkutan. Ilmu Hoki tidak menerima pembayaran dari pihak ketiga.
• Dana Deposit yang berhasil diverifikasi akan dikreditkan ke saldo Akun dalam waktu singkat — sebagian besar transaksi diselesaikan dalam hitungan menit.
• Jika Deposit tidak dikreditkan dalam waktu yang wajar, pemain dapat menghubungi tim dukungan pelanggan dengan menyertakan bukti transfer yang valid.
• Ilmu Hoki berhak menolak atau menunda Deposit yang dicurigai berkaitan dengan aktivitas penipuan atau pencucian uang.

5Penarikan Dana

Pemain berhak melakukan Penarikan atas saldo kemenangan yang ada di Akun mereka kapan saja, selama memenuhi persyaratan yang berlaku. Ilmu Hoki berkomitmen untuk memproses setiap permintaan Penarikan secara transparan dan tanpa penundaan yang tidak perlu.

5.1 Syarat Penarikan

• Akun pemain harus telah melewati proses verifikasi KYC dengan dokumen identitas yang valid sebelum Penarikan pertama dapat diproses.
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemain yang sama dengan Akun Ilmu Hoki.
• Jika pemain memanfaatkan bonus, berlaku syarat taruhan (rollover) yang harus dipenuhi sebelum Penarikan dapat diajukan atas dana bonus tersebut.
• Jumlah minimum Penarikan mengikuti ketentuan yang ditampilkan di halaman transaksi platform.

5.2 Waktu Pemrosesan Penarikan

Sebagian besar permintaan Penarikan diproses secara otomatis dalam waktu singkat. Untuk permintaan dengan jumlah besar atau yang memerlukan verifikasi tambahan, proses dapat memakan waktu hingga 1x24 jam pada hari kerja. Ilmu Hoki tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

6Aturan Taruhan

Seluruh aktivitas Pasang Taruhan di Ilmu Hoki — mencakup taruhan pra-pertandingan, live betting, dan pasar khusus — tunduk pada aturan berikut ini. Pemain disarankan untuk membaca ketentuan spesifik tiap produk yang tersedia di masing-masing halaman kategori.

6.1 Ketentuan Umum Taruhan

• Taruhan yang telah dikonfirmasi oleh sistem dianggap sah dan tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh pemain, kecuali fitur Cash Out aktif dan tersedia untuk taruhan tersebut.
• Ilmu Hoki berhak membatalkan atau menunda penyelesaian taruhan apabila terjadi kesalahan teknis, gangguan sistem, atau ketidakakuratan odds yang signifikan akibat kesalahan data.
• Dalam hal pertandingan dibatalkan, ditunda lebih dari 24 jam, atau tidak diselesaikan, taruhan akan dikembalikan (refund) sesuai dengan aturan pasar yang berlaku.
• Hasil taruhan berdasarkan data resmi dari lembaga olahraga atau penyelenggara kompetisi yang bersangkutan. Keputusan Ilmu Hoki bersifat final untuk semua penyelesaian taruhan.

6.2 Batas Taruhan

Setiap pasar taruhan memiliki batas minimum dan maksimum yang ditampilkan secara langsung di antarmuka platform. Ilmu Hoki berhak menyesuaikan batas taruhan untuk pemain tertentu atau pasar tertentu berdasarkan penilaian risiko internal, tanpa pemberitahuan sebelumnya.

6.3 Taruhan Ganda dan Akumulator

Taruhan kombinasi (parlay/accumulator) diperbolehkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di masing-masing pasar. Peristiwa yang saling berkaitan tidak dapat digabungkan dalam satu tiket akumulator — sistem akan secara otomatis menolak kombinasi semacam ini.

7Bonus dan Promosi

Ilmu Hoki dari waktu ke waktu menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada pemain baru maupun pemain setia. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk promosi tersebut, yang akan diumumkan bersamaan dengan penawaran bonus.

• Bonus hanya berlaku untuk satu Akun per individu, per rumah tangga, per alamat IP, atau per perangkat yang digunakan.
• Ilmu Hoki berhak membatalkan bonus dan hasil kemenangan yang diperoleh dari bonus jika ditemukan indikasi penyalahgunaan, termasuk pembukaan beberapa Akun untuk mengklaim bonus.
• Nilai bonus tidak dapat diuangkan secara langsung. Pemain harus memenuhi persyaratan taruhan (rollover) yang ditetapkan sebelum dana bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik.
• Ilmu Hoki berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan program promosi kapan saja tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
• Klaim bonus dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap syarat dan ketentuan spesifik promosi tersebut.

8Larangan dan Pelanggaran

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan seluruh komunitas pemain Ilmu Hoki, terdapat sejumlah tindakan yang secara tegas dilarang. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat berakibat pada penangguhan sementara atau penutupan permanen Akun, serta penyitaan saldo yang ada.

8.1 Tindakan yang Dilarang

• Membuat lebih dari satu Akun dengan tujuan apa pun, termasuk untuk mengklaim bonus ganda
• Menggunakan perangkat lunak otomasi, bot, skrip, atau teknologi apa pun yang dirancang untuk memanipulasi hasil permainan atau taruhan
• Melakukan transaksi yang berkaitan dengan pencucian uang atau pendanaan aktivitas ilegal
• Mengeksploitasi celah teknis, bug, atau kesalahan sistem dengan sengaja untuk memperoleh keuntungan tidak sah
• Berbagi kredensial Akun dengan orang lain atau mengizinkan pihak ketiga menggunakan Akun kamu
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran, verifikasi KYC, atau proses Penarikan
• Melakukan tindakan kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan

9Penutupan dan Penangguhan Akun

Ilmu Hoki berhak menangguhkan sementara atau menutup permanen Akun pemain mana pun apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, atau atas permintaan pihak berwenang yang berwenang. Pemain juga dapat meminta penutupan Akun secara sukarela dengan menghubungi tim dukungan pelanggan.

• Penangguhan sementara dapat diberlakukan selama penyelidikan internal berlangsung. Selama periode ini, pemain tidak dapat mengakses Akun, melakukan Deposit, atau Penarikan.
• Penutupan permanen diberlakukan untuk pelanggaran serius. Saldo yang tersisa setelah penyesuaian akan dikembalikan ke pemain sesuai kebijakan internal Ilmu Hoki, kecuali jika ada alasan hukum yang melarang pengembalian dana tersebut.
• Pemain yang Akunnya ditutup karena pelanggaran tidak diperbolehkan membuat Akun baru di platform Ilmu Hoki.
• Penutupan Akun atas permintaan pemain sendiri dalam konteks program Permainan Bertanggung Jawab (pengecualian diri) akan diproses sesuai ketentuan yang tercantum di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

10Privasi dan Perlindungan Data

Ilmu Hoki berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi seluruh pemain yang menggunakan platform kami. Semua data yang dikumpulkan, disimpan, dan diproses tunduk pada ketentuan yang dijelaskan secara rinci dalam Kebijakan Privasi kami.

Dengan menggunakan layanan Ilmu Hoki, kamu memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan dan memproses data pribadi kamu sesuai dengan tujuan-tujuan yang telah dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, termasuk untuk keperluan verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, pencegahan penipuan, dan peningkatan kualitas layanan.

• Data pribadi pemain tidak akan dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial tanpa persetujuan eksplisit dari pemain.
• Ilmu Hoki menggunakan enkripsi SSL 256-bit pada semua komunikasi data antara perangkat pemain dan server kami.
• Pemain memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi mereka sesuai ketentuan yang berlaku.

11Permainan Bertanggung Jawab

Ilmu Hoki percaya bahwa taruhan dan hiburan online seharusnya selalu menyenangkan dan terkendali. Kami berkomitmen penuh untuk mendukung prinsip-prinsip Permainan Bertanggung Jawab dan menyediakan berbagai alat yang membantu pemain menjaga kendali atas aktivitas bermain mereka.

• Batas Deposit harian/mingguan/bulanan: Dapat diatur sendiri oleh pemain melalui pengaturan Akun.
• Batas taruhan: Pemain dapat menetapkan batas maksimum taruhan per sesi atau per hari.
• Batas sesi bermain: Pengingat otomatis dan batas durasi sesi dapat diaktifkan untuk mencegah bermain berlebihan.
• Pengecualian diri (self-exclusion): Pemain yang merasa perlu untuk berhenti sementara atau permanen dapat mengajukan pengecualian diri — Akun akan dinonaktifkan sepenuhnya selama periode yang dipilih.
• Uji diri sendiri: Tersedia kuis penilaian mandiri untuk membantu pemain mengenali tanda-tanda masalah perjudian lebih awal.

Informasi lengkap tentang semua alat dan program yang tersedia dapat ditemukan di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami. Jika kamu atau orang yang kamu kenal membutuhkan bantuan terkait masalah perjudian, kami sangat mendorong untuk segera menghubungi lembaga dukungan profesional yang relevan.

12Penyelesaian Sengketa

Ilmu Hoki berkomitmen untuk menyelesaikan setiap sengketa atau keluhan pemain secara adil, transparan, dan dalam waktu yang wajar. Proses penyelesaian sengketa kami dirancang untuk memberikan pengalaman yang memuaskan bagi semua pihak.

12.1 Prosedur Pengajuan Keluhan

1. Ajukan keluhan tertulis kepada tim dukungan pelanggan Ilmu Hoki melalui live chat atau email dengan menyertakan detail lengkap — nomor Akun, tanggal kejadian, deskripsi masalah, dan bukti pendukung jika ada.
2. Tim kami akan mengakui penerimaan keluhan dalam 24 jam dan memberikan respons awal dalam 3 hari kerja.
3. Jika keluhan memerlukan penyelidikan lebih mendalam, pemain akan diberitahu mengenai estimasi waktu penyelesaian yang lebih panjang.
4. Apabila pemain tidak puas dengan resolusi yang diberikan, kasus dapat dieskalasi ke manajemen senior Ilmu Hoki.

Semua keputusan Ilmu Hoki terkait penyelesaian taruhan dan sengketa permainan bersifat final setelah melalui proses peninjauan internal. Ilmu Hoki tunduk pada yurisdiksi dan regulasi yang ditetapkan oleh badan pengawas yang mengeluarkan lisensi operasional kami.

13Perubahan Syarat dan Ketentuan

Ilmu Hoki berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perbaikan layanan. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pemain melalui:

• Notifikasi dalam platform saat pemain login berikutnya
• Email ke alamat terdaftar di Akun pemain
• Pengumuman di halaman utama situs ilmuhoki.app

Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini dari dokumen ini. Pemain yang terus menggunakan layanan Ilmu Hoki setelah perubahan diberlakukan dianggap telah menyetujui ketentuan yang baru. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak untuk menutup Akun dan menarik saldo yang tersisa sebelum ketentuan baru berlaku efektif.

14Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, masukan, atau membutuhkan klarifikasi lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim kami siap membantu kapan saja. Kami bangga dengan respons cepat dan penyelesaian yang tuntas untuk setiap pertanyaan pemain.